子どもの心が動くIメッセージ、反発を買うIメッセージ [やる気を引き出すコーチング]

子どもにかけるプラスの言葉にもいろいろありますが、例えば、次の２種類の言葉を味わってみてください。
【Ａ】「よく、がんばったね」、「作文、上手だね。すごいね」、「お手伝いできて良い子だね」
【Ｂ】「見ていて、とても励まされたよ」、「すごく感動したよ」、「手伝ってくれて助かったよ」
どちらがより嬉しいですか？人によって受けとめ方が違いますから、【Ａ】のような言い方が好きな人もいるでしょうし、【Ｂ】のほうが好きだと言う人もいるでしょう。
【Ａ】のように「あなたは」が主語となる言い方をYou（ユー）メッセージと言います。一方で、【Ｂ】のように、「私は」が主語となる言い方をＩ（アイ）メッセージと言います。プラスの言葉であれば、Youメッセージも悪くはありませんが、やや「評価」のニュアンスがにじみます。Ｉメッセージで言われると、案外受けとめやすく、自分の存在価値が感じられるものです。Ｉメッセージにはより子どもの心を動かす効果があります。
ところが、時折、「Ｉメッセージを使ってみましたが、かえって反発されました。どうしてでしょうか？」というご質問をいただきます。今回は、気をつけたいＩメッセージの使い方についてご紹介します。

「評価」ではなく「気持ち」を伝える

今回、ご質問をいただいたＫさんは、小学校５年生のお子さんを持つお母さんです。お子さんの作文について、「すごく工夫して書けていると思うよ」とほめてみたそうです。ところが、返ってきた言葉は、「別に何も工夫してないし・・・」とそっけないものでした。「そう？よく書けているとママは思うけど」と、さらに言葉を重ねると、「わかってないくせに、適当なこと言わないで！」と反発されてしまいました。
「私は」を主語にして伝えたつもりでしたが、お子さんの心には届かなかったようです。Ｉメッセージは、注意をしないと、こちらの評価や価値観の押し付けとして伝わってしまうことがあります。例えば、典型的な言い方が、「うまくできていると私は思うよ」、「よくがんばったと私は思うよ」などです。「私は思う」と、Ｉメッセージのような形はしていますが、こちらの「評価」を伝える言い方になっています。Ｉメッセージは、純粋に、自分の「気持ち」を伝えると効果的です。例えば、「読んでいてワクワクしてきたよ」、「なんか心があたたかくなってきた」、「あなたが書く文章、私は好きだな」など、自分の「気持ち」を表す言葉を使います。「気持ち」を伝えられると、お子さんは、「自分はそんなふうに思っていなかったけど、ママはそんなふうに感じたんだ！」と素直に受けとることができます。

「意見」や「正論」ではやる気になれない

他にも、Ｉメッセージのような形をしていますが、効果的ではない言い方があります。「遅刻はしないほうがいいと思うよ」、「勉強はしておくべきだと思うよ」など、こちらの「意見」を伝える言い方です。「意見」の押し付け、「正論」による説得と受けとめられ、かえって反発を招きます。
Ｉメッセージを意識的に使っていると言うAさんは、「勉強はしたほうがいいよ」と言う代わりに、「ねぇねぇ、これってどうやって解くんだっけ？私、教えてほしいんだけど」と声をかけて、勉強に誘ってみたり、「あなたが勉強している姿を見ていたら、私もなんだかやる気になってきた！」と、宿題をしているお子さんの隣に座って、一緒に通信教育講座の勉強を始めたりしているそうです。
「Ｉメッセージのほうが、正論を言って聞かせるより、よほど自分からやるようになると思います」とおっしゃっていました。