「ふりかえり」の対話で成績アップ［やる気を引き出すコーチング］

お子さんが、テストの結果を持って帰ってきた時、いつも、どんなコミュニケーションをとっていらっしゃいますか？
「テストどうだった？」
「何点だった？」
「平均点は？」
など、気になることを、まず質問してしまいますね。そして、平均点より上だと、
「がんばったね。次もしっかりね！」
平均点より下だと、
「ほら、勉強しなかったからでしょ！ もっと勉強しなさい」
あるいは、
「今回は残念だったね。次はがんばろうね！」
という感じでしょうか。
いずれにしても、「これからも勉強がんばってね！」というところで終わっていることが多いのではないでしょうか。テストのあとのコミュニケーションをもう少し充実させると、成績もどんどん上がっていくようですよ。

大切なのは点数ではなく、過程の「ふりかえり」

コーチングを学んで10か月目のKさんは、日頃、中学1年生の息子さんをコーチングの練習相手にしているそうです。点数や順位がどうであれ、良し悪しの評価をしないで、質問から入ります。
「今回の結果についてどう思う？」
「……いまいち」
「どういうところが、いまいちと思うの？」
「うーん、これはできたけど、これはまちがえた」
「そうか、どうだったらよかった？」
「これも全部できるといい」
「そう、そのためには、どうすればよかったかな？」
「……練習問題をもっとやる」
「ほかにある？」
「テストの時に見直しをする」
「ほかには？」
「……そんなとこかな」
「次のテストではどうしたい？」
「今回よりいい点とりたい」
「それって、何点ぐらい？」
「80点以上」
「そのためには、どうしたらいいかな？」
「勉強がんばる」
「特にどこをがんばる？」
「練習問題」
「どんなふうにがんばる？」
「……毎日、5問は解く」
こんなやりとりを、テストが終わるたびに繰り返しているうちに、成績も上がってきたそうです。過剰にほめたり、感情的に叱ったりすることなく、淡々と、結果の分析と次への課題設定を、質問によって本人から引き出していく様子は名コーチそのものです。
点数だけを見て一喜一憂し、漠然と「がんばれ」と言うよりも、勉強内容や勉強の進め方など、勉強の過程をふりかえって、次の行動につなげる対話のほうがよほど建設的なコミュニケーションだと思いませんか。

具体化する質問で対話を深める

考えてみたら、私たちは、表面的な言葉のみに反応してしまって、対話を深めることをあまりしていないことがよくあります。たとえば、こんな場面です。
「テストどうだった？」
「ダメだった」
「ダメって!? だから、あれほど『勉強しなさい』って言ったのに！ どうしていつもそうなの!?」
「ダメ」という言葉に反応してしまって、つい、感情的に言い返してしまうパターンです。これでは、この時点でコミュニケーションが断絶してしまいかねません。
 
「どんなところがダメだと思ったの？」とか「ダメってどんな気持ちなの？」など具体化する質問で対話を深めていくと、本当の想いや考えが出てくるかもしれません。案外、「やっぱり、前もって勉強しておいたほうがいいってことだよね」と、自分から言い始めたりします。そうなれば、自発性を引き出すチャンスです。「前もって勉強って、たとえば、どんなふうにする？」と、さらに突っ込んで聴いてみてください。次への行動が出てくるチャンスがまた広がります。
テストのあとの「ふりかえり」は反省会ではありません。単なる答え合わせでもありません。これまでの過程を分析して、「次はどうするのか？」を考える「作戦会議」です。自分で考えた作戦が成果につながったとしたら、その体験は、子どものやる気をさらに引き出すでしょう。具体化する質問で、「ふりかえり」の対話をぜひ試してみていただきたいです。

『言葉ひとつで子どもが変わる　やる気を引き出す言葉　引き出さない言葉』 ＜つげ書房新社／石川尚子（著）／1,620円＝税込み＞