SNSやメッセージアプリでのやりとりは言語でのコミュニケーションが比較的多く、中学生・高校生の間は仲がよい友達や面識のある人とのやりとりがほとんどです。だからこそ起こるトラブルがあります。

対面なら顔の表情や声の調子で伝わる真意も、文字での発信の場合はその情報がカットされてしまいます。言葉だけではイメージが伝わりにくく、顔を合わせておしゃべりしているつもりで文字にすると、言葉をはしょったり言葉足らずになったりしてうまく伝わらないことも出てきます。そういうつもりで書いたのではなくても、受け取るほうが真意を誤解し、悪口として受け取ることもあります。

このようなトラブルは、一対一でやり取りしている段階であれば比較的容易に対応することもできますが、メッセージアプリなどにおけるグループ間や、不特定多数の人に見られる場での発言だと、当事者以外の観衆がそのやりとりをあおって、トラブルがますます大きくなることもあります。

誰かが書いた言葉にカチンときたときは、トラブルを避けるためにもすぐには返信せず、一晩おいて冷静になって相手の意図を考えてから返事させるなども効果的です。ただし、返事をしないことを「既読スルー」で無視しているととられてかえってこじらせないよう、仲間どうしで「返事は次の日までアリ」などのルールをあらかじめ決めておくようお子さまに伝えておきましょう。

友達や知り合いのコミュニティー内で起こるトラブルは、無視・いじめなど深刻なケースに発展することもあります。だからこそ早いうちに相手と直接話して誤解を解き、トラブルを沈静化することが大切です。

一方で、画像や動画の投稿サイトなどの視覚コミュニケーションでのやりとりでは、文字が少ない分、何が言いたいのかわかりづらくなります。注目を集めるために刺激的な写真・動画を撮ろうとエスカレートしてしまうこともあります。また、自分の情報だけならまだしも、自分以外の人や物が写っている写真・動画は特に配慮しなければなりません。

例えば、卒業式後にクラスのみんなで羽目を外した動画をアップしたら炎上して、卒業後の進学先・就職先に知られてしまい、進路に影響してしまうといった事例もあります。共有すれば、自分ではなくても、友達の中の誰かが投稿してしまうかもしれません。

なぜインターネットに投稿するのか、どのくらいの影響があるのかを考えておくことが大切です。以前なら写真を撮って終わりだったのに、今はデジタルに変わりました。気軽にインターネットに投稿した画像や動画が一度炎上してしまうと、世界中の人々から非難される場合もあります。そうなってしまうと、解決するのがたいへん難しくなります。

さらに、炎上してしまうと個人情報が特定され、すぐに公開されてしまい、どこの誰だか簡単にわかってしまいます。ちょっとしたルール違反でもSNSでは極端に非難されることもあるのです。自分のコントロールできる範囲とできない範囲が出てきてしまうのです。

また、電車内やエスカレーターなどでスマートフォンのスクリーンショットを撮ると、シャッター音が鳴ることで盗撮していると誤解されることもあり得ます。スマートフォンを持っている自分が人からはどう見られているのかを常に考えて行動することが大切です。

インターネットは気軽に楽しめる反面、軽い気持ちで発信した内容が、トラブルに発展することも。中学生・高校生ともなると、友達とのやりとりは保護者のかたからは見えにくくなりがちですが、お子さまに使っているアプリなどを聞いたり、保護者のかたが利用している場合には、お子さまとの間でもメッセージアプリやＳＮＳでやり取りをするなどして、話題にする機会を増やしていきましょう。また、以下のことも再度確認しましょう。